Köpte kök för 100 000 - fullt av fel och brister

Av Hans Nilsson

VÄXJÖ. En kvinna i Växjö köpte ett nytt kök för 100 000 kronor - men det visade sig vara fullt av fel och brister, enligt henne.
Hon har anmält butiken i Växjö till ARN. Kvinnan begär en ny felfri vara och 15 000 kronor i kompensation eller att hela köpet upphävs.

Köket för nästan 100 000 kronor levererades med buckliga vitvaror, felaktiga skåpsfronter och en defekt bänkskiva, skriver hon i anmälan till ARN, Allmäna Reklammationsnämnden.

Trots flera försök att åtgärda problemen är köket fortfarande inte i det skick som var avtalat.

Kvinnan i Växjö beställde ett komplett kök från en elektronikkedja för nära 100 000 den 7 april 2025.

I beställningen ingick vitvaror, köksinredning, bänkskiva med underlimmad, diskho, backsplash samt montering och inbärning.

När hon fick den första leveransen den 15 maj såg hon att frysen och diskmaskinen var buckliga på baksidan. Två underskåpsfronter hade dessutom fel storlek.

Hon fick 1 000 kronor i kompensation per vitvara och fronterna beställdes på nytt.

Den 16 juni levererades bänkskivan med diskho och backsplash.

Men diskhon var också bucklig, vilket krävde ny bänkskiva.

Hon begärde att elektronikkedjan även skulle ordna hantverkare för monteringen.

Först vägrade de, men efter att hon återkommit gick de med på det.

Den 10 juli kom skåpluckorna, men inbärning ingick bara vid första leveransen. Detta trots att hon köpt hela köket som en helhet.

Den 23 juli var hon i butiken och kontrollerade att hantverkare verkligen var bokad till nästa bänkskiva.

Först fick hon veta hantverkare var bokad. Men när köksdesignern granskade det visade så fanns det ingen bokning. Hon ordnade då montering till den 5 augusti.

Hantverkarna kom en timme före bänkskivan och demonterade den gamla. Den nya bänkskivan hade en spricka i laminatet, men det monterades ändå då hon inte kunde vara utan bänk.

Hon informerade butiken och krävde ny bänkskiva och 15 000 kronor i kompensation.

När hantverkaren ansåg sig vara klar hade han inte fogat bänkskivan.

Hantverkaren lovade komma tillbaka och göra det, men arbetet var slarvigt. Bänkskivan och spisen satt snett, fogen var ojämn och ett hål hade uppstått i väggen.

Den 8 augusti besökte hon butiken igen. Hon framförde då även kritiken mot

hantverkaren, men fick höra att han inte var anställd av elektronikkedjan utan av kvinnan som designade köket.

Senare samma dag erbjöds hon antingen 5 000 kronor och en ny bänkskiva eller att häva enbart köpet av bänkskivan.

Hon förklarade att hon ju hade köpt köket som ett paket. Då ansåg hon att hon hade rätt att få felfri leverans och den kompensation hon hade begärt, eller häva hela köpet.

Trots upprepade leveransfel, bristande montering, skador och långdragna förseningar är köket fortfarande inte i avtalat skick.

Kvinnan tycker att felet är väsentligt och att det ger henne rätt till hävning av hela köpet, eller full kompensation och korrekt åtgärdande inom skälig tid.

Hennes krav var att få felfri vara och 15 000 kronor i kompensation eller att upphäva hela köpet.

Men elektronikkedjan säger att de inte kommer kunna erbjuda henne det, men att de kan erbjuda henne 5000 kronor och en ny bänkskiva eller diskho eller att hon får upphäva köpet av bänkskivan/diskhon.

hans nilsson